Fabrika 06 di Prando Andrea — Stradella della Racchetta 18, 36100 Vicenza (VI), Italia — P.IVA IT03519010247. Contatto: fix@fabrika06.com. Di seguito «noi».
Un intervento una tantum di rimozione malware su un singolo sito web, eseguito da persone, comprendente:
Non è un contratto di manutenzione continuativa, non include il rifacimento del sito, l'aggiornamento del CMS o dei componenti oltre a quanto necessario a chiudere la falla, né alcuna garanzia che il sito non venga compromesso di nuovo in futuro per cause estranee al nostro intervento.
Tre livelli, identici nel contenuto e diversi solo nella priorità: Prioritario (online in giornata lavorativa), Standard (entro 24 ore), Base (entro 48 ore).
Il tempo decorre da quando riceviamo accessi funzionanti, non dal pagamento. Se le credenziali che ci fornisci non funzionano, ti scriviamo e il conteggio riparte quando ne riceviamo di valide. I tempi sono calcolati su giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
I prezzi indicati sul sito — 99 €, 149 €, 249 € — sono comprensivi di IVA italiana al 22% ove dovuta. Nessun importo viene aggiunto in fase di pagamento: paghi la cifra che vedi.
Emettiamo regolare fattura sui dati che ci fornisci. Se acquisti come impresa o professionista, inserisci la partita IVA nel modulo prima del pagamento: la verifichiamo in tempo reale sul sistema europeo VIES.
Per il codice destinatario o la PEC per la fattura elettronica scrivici a fix@fabrika06.com. Se il servizio VIES non è raggiungibile nel momento in cui acquisti, non applichiamo l'inversione contabile a scatola chiusa: scrivici e sistemiamo prima del pagamento.
Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento va a buon fine.
Per lavorare ci servono accessi a livello di file (cPanel/Plesk oppure FTP/SFTP) e, se disponibile, l'accesso da amministratore al CMS. Dichiarando di fornirceli confermi di essere il titolare del sito o di essere autorizzato da chi lo è.
Ti consigliamo di creare un account temporaneo e revocarlo a lavoro finito. Le credenziali sono conservate cifrate e cancellate al termine dell'intervento (vedi Privacy Policy).
Facciamo sempre una copia dei file prima di intervenire, ma un sito compromesso può contenere danni già irreversibili: mantenere backup propri resta una tua responsabilità.
Se al termine dell'intervento il sito non è ripulito e funzionante, ti rimborsiamo l'intero importo. La garanzia si applica quando:
Non rientrano nella garanzia i casi in cui il sito risulti tecnicamente non recuperabile per assenza totale di file originali o backup, situazione che ti comunichiamo prima di procedere, con rimborso immediato.
Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività), hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Tuttavia, questo servizio è per sua natura urgente e inizia subito. Al momento dell'acquisto ti chiediamo di spuntare una casella con cui richiedi espressamente che l'esecuzione inizi immediatamente e riconosci di perdere il diritto di recesso a servizio interamente eseguito, come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
Conseguenze pratiche, dette chiaramente:
Per recedere basta una email a fix@fabrika06.com. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni.
Rispondiamo dei danni diretti causati da nostra colpa, entro il limite dell'importo che hai pagato per l'intervento. Non rispondiamo di perdite di fatturato, mancati guadagni, perdita di dati preesistente al nostro intervento, né di danni derivanti da un'intrusione avvenuta prima che ci affidassi il lavoro. Nulla in questo articolo limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Si applica la legge italiana. Se acquisti come consumatore restano applicabili le disposizioni imperative del Paese UE in cui risiedi e il foro competente è quello del tuo luogo di residenza o domicilio. Negli altri casi è competente il Foro di Vicenza.
Per qualsiasi reclamo scrivi a fix@fabrika06.com: rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e cerchiamo una soluzione prima di ogni altra strada.
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